Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij doen ons best om je een kussen te sturen waar je blij mee bent. Ben je toch niet tevreden, dan lees je hieronder hoe je retourneert.

1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na die melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Meld je retour vooraf via info@sunbrellasierkussens.nl, met je ordernummer erbij. Stuur het pakket naar ons retouradres: BBerg (Sunbrellasierkussens.nl), Lange Beijerd 5, 5431 NR Cuijk, Nederland. Na je melding ontvang je van ons een bevestiging.

2. Uitsluiting herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten, niet voor aankopen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B). Een bestelling voor een project is niet automatisch een zakelijke bestelling en sluit het herroepingsrecht van een consument niet uit. Voor onze standaard sierkussens geldt de hierboven beschreven bedenktijd.

3. Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug en gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking. Alleen voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een bedrag inhouden.

4. Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Het risico van de retourzending ligt bij de klant tot wij het pakket in goede staat hebben ontvangen; bewaar daarom je verzendbewijs.

Wij rekenen géén herbevoorradingskosten (restockingfee).

5. Terugbetaling

Wij verwerken je terugbetaling binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product of van bewijs dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug; we mogen wachten totdat we het product of het verzendbewijs hebben ontvangen. Een eerder aflopende wettelijke termijn gaat voor. Terugbetaling gebeurt zonder kosten via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten tot het goedkoopste standaardtarief.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een kussen beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen, mail ons dan direct via info@sunbrellasierkussens.nl. Wij lossen dat kosteloos voor je op.

7. Ruilen

Wij ruilen niet rechtstreeks om. Wil je een ander kussen, retourneer dan het huidige artikel en plaats een nieuwe bestelling.

8. Annuleren na je bestelling

Wil je je bestelling annuleren voordat wij hem hebben verzonden? Mail dan zo snel mogelijk info@sunbrellasierkussens.nl met je ordernummer; is het pakket nog hier, dan annuleren wij kosteloos en betalen wij hetzelfde bedrag terug. Is het al onderweg, dan geldt het herroepingsrecht hierboven.

Sunbrellasierkussens.nl, een webshop van BBerg, Lange Beijerd 5, 5431 NR Cuijk — KvK 17246975.